Versand

1. Versand innerhalb Deutschlands

a. Innerhalb Deutschlands liefern wir kostenlos.

b. Standardartikel werden aus Deutschland versandt, wobei die Bearbeitungszeit 1 bis 2 Werktage und die Lieferungszeit 2 bis 3 Werktage dauert.

c. Großformatige Artikel werden aus Tschechien versandt. Die Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage, die Lieferzeit liegt zwischen 3 und 5 Werktagen. Bei Lasermaschinen mit einer Leistung von 100W bis 150W verlängert sich die Bearbeitungszeit auf 5 Werktage.

2. Versand in andere EU-Länder

a. Wir können auch Produkte in folgende EU-Länder versenden.

Austria	Estonia	Hungary	Luxembourg	Slovakia
Belgium	Finland	Ireland	Netherland	Slovenia
Bulgaria	France	Italy	Poland	Spain
Croatia	Romania	Latvia	Portugal	Sweden
Denmark	Greece	Lithuania	République Tchèque	Switzerland

 

b. Die Kosten für Versand in andere EU-Länder werden bei der Zahlung berechnet.

c. Standardartikel werden aus Deutschland versandt, wobei die Bearbeitungszeit 1 bis 2 Werktage und die Lieferungszeit 3 bis 5 Werktage dauert.

d. Großformatige Artikel werden aus Tschechien versandt. Die Bearbeitungszeit beträgt 3 Werktage, die Lieferzeit liegt zwischen 3 und 5 Werktagen. Bei Lasermaschinen mit einer Leistung von 100W bis 150W verlängert sich die Bearbeitungszeit auf 5 Werktage.

e. Artikel werden nicht direkt in die Schweiz versandt.

f. Wenn die Artikel nicht in Ihr Land geliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.

Wichtige hinweise:

• Die Speditionsfirma wird den Empfänger anrufen, um einen Termin vor der Zustellung zu vereinbaren. Bitte vergewissern Sie sich, dass die in den Bestellinformationen angegebene Telefonnummer erreichbar ist, um zu vermeiden, dass Sie Benachrichtigungen verpassen und zusätzliche Gebühren anfallen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor wir Ihr Bestellung verschicken.
• Kunden, die ihre Lieferadresse ändern möchten, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, tragen alle anfallenden Versandkosten.
• Versuchen Sie, beim Auspacken den Umkarton nicht zu beschädigen. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie nach dem Öffnen des Kartons Qualitätsprobleme mit dem Produkt feststellen, und wir werden die Rücksendung der Maschine veranlassen.

 

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Maschinen werden per DHL Fracht (LTL-Dienst) versendet. Zubehör wird per Paketdienst verschickt, dazu zählen Unternehmen wie DHL Paket, UPS und GLS. Wenn Sie eine Maschine erwarten, bitten wir um Angabe einer gültigen Telefonnummer. Für den Erhalt von Maschinen mit einer Leistung zwischen 100-150W ist es erforderlich, dass Sie einen elektrischen Gabelstapler zur Entladung der Palette bereitstellen oder genügend Personen zur Unterstützung beim Abladen zur Verfügung stehen. Falls kein Stapler verfügbar ist, ist eine separate Anfrage erforderlich, um zu prüfen, ob ein Versand möglich ist, wobei die Bearbeitung zwei Arbeitstage in Anspruch nimmt.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sie können Ihre Sendung verfolgen, indem Sie die offizielle Webseite des Frachtführers aufrufen und die bereitgestellte Sendungsnummer eingeben.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Artikel, die auf Lager sind, werden innerhalb von drei Werktagen (Montag bis Freitag) versendet. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine gültige Telefonnummer für Ihre LTL-Bestellung bereithalten, damit Sie die Maschine zeitnah erhalten. Bestellungen für Zubehör werden innerhalb von zwei Werktagen versendet. Am Wochenende oder an verschiedenen nationalen Feiertagen findet kein Versand statt. Für Vorbestellungsartikel wird das voraussichtliche Versanddatum in der Produktbeschreibung angegeben, sobald Sie eine Bestellung aufgeben. Für den Versand von Lasermaschinen in die Schweiz ist ein zusätzliches Angebot erforderlich, was den Versandprozess um einige weitere Arbeitstage verzögern kann.

Muss ich eine Laderampe oder einen Gabelstapler für das Abladen der Maschine vorbereiten?

Für die Lieferung von Maschinen, ausgenommen Modelle mit 100-150W, wird ein Service mit Laderampe oder Hebebühne bereitgestellt, ohne dass zusätzliche Gebühren berechnet werden.
Um Maschinen mit einer Leistung von 130-150W in Empfang zu nehmen, müssen Sie entweder einen elektrischen Gabelstapler für die Entladung der Palette bereithalten oder sicherstellen, dass genügend Personen zum Abladen vorhanden sind. Wenn kein Gabelstapler zur Verfügung steht, müssen Sie separat anfragen, ob ein Versand möglich ist, was zwei Arbeitstage für das Ergebnis der Anfrage in Anspruch nimmt.

Was ist die Lieferzeit für meine Sendung?

Reguläre Paketdienstlieferungen nach Deutschland benötigen in der Regel 5 bis 7 Arbeitstage, während LTL-Sendungen typischerweise 7 bis 10 Arbeitstage benötigen. Die Transitzeiten variieren je nach Ursprungs- und Zielort, betragen aber typischerweise zwischen 7-10 Arbeitstagen für Lieferungen innerhalb der EU.

Muss ich bei der Lieferung per LTL vor Ort sein?

Unter normalen Umständen wird der Spediteur Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Sie sollten einen Zeitrahmen von 4 bis 8 Stunden nach dem Anruf vereinbaren und jemanden arrangieren, der die Ware inspizieren, unterschreiben und entgegennehmen kann. Wenn niemand vor Ort ist, um zu unterschreiben, kann der Fahrer die Ausrüstung am Straßenrand abstellen oder versuchen, an einem anderen Tag erneut zu liefern, was zusätzliche Lagergebühren nach sich ziehen kann.
Falls Sie keinen vom Versandunternehmen/Fahrer angebotenen Lieferzeitraum auswählen und das Paket an OMTech zurückgesandt wird, werden Ihnen zusätzliche Portogebühren für eine zweite Zustellung berechnet (die Auswahl des Lieferzeitraums gilt möglicherweise nicht für alle Lieferungen).

Stellen Sie Versandaktualisierungen oder Benachrichtigungen bereit?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die die Sendungsnummer, den Namen des Spediteurs und die geschätzte Transitzeit enthält.

Ich habe die Lightburn-Software gekauft, wann kann ich damit rechnen, sie zu erhalten?

Sie werden den Lightburn-Schlüssel innerhalb von sechs Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten, zusammen mit dem Download-Link zu Lightburn.

Warum erhalte ich nur eine Sendungsnummer, und diese ist für das Zubehör?

Die Maschine und das Zubehör werden separat versandt. Da Maschinen einen Transport per LTL-Fracht erfordern, kann der Versand länger dauern. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns.

Wie kann ich die Versandgebühren erfahren?

Sie können das Produkt in den Warenkorb legen und auf der Kasse-Seite die Versandkosten einsehen, oder Sie kontaktieren unser Support-Team für weitere Informationen.

Ist der Versand in die Schweiz möglich?

Ja, Sie können versuchen, eine Bestellung aufzugeben. Die Zollabfertigungsgebühr müssen Sie tragen.