OMTech Garantie
| Produktsortiment | Gewährleistungsfrist |
| Neue OMTech Lasermaschinen | Zwei Jahre |
| Laserröhren und Netzteile für Maschinen mit einer Leistung von 80W und darüber | Ein Jahr |
| Laserröhren und Netzteile für Maschinen mit einer Leistung zwischen 40W bis 70W | Sechs Monate |
| MOPA und Faserlaser | Ein Jahr |
Wenn das Produkt während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@omtechlaser.de, um den Kundendienst in Anspruch zu nehmen. Ihre E-Mail sollte eine gültige Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis enthalten. OMTech kümmert sich um die Reparatur des Produkts und bietet einen kostenlosen Kundendienst an.
Der Garantieumfang und die Gewährleistungsfrist sind von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Auf der Seite mit den Produktdetails finden Sie den Garantieumfang und die Gewährleistungsfrist für jedes Produkt.
Hinweis:
Die "Garantiezeit" wird ab dem Rechnungsdatum berechnet.
Die Produktverpackung und das Geschenk fallen nicht unter die Garantie.
Fehler oder Schäden, die durch falsche oder unsachgemäße Verwendung, Wartung, Lagerung oder höhere Gewalt verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie.
Bei Produkten, die über nicht offizielle Kanäle erworben wurden, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
Rücknahmegarantie:
Alle Rücksendungen von OMTech-Produkten müssen im Voraus vom Kundensupport-Team von OMTech genehmigt werden. Rückerstattungen können einer Versand- und Lagerauffüllungsgebühr unterliegen, die vom regulären Gesamtkaufpreis des Artikels abgezogen wird. Alle geschätzten Versand- und Wiederauffüllungsgebühren, die bei der Rücksendegenehmigung angegeben werden, können sich nach der Prüfung ändern.Bewahren Sie die Original-Versandkiste und das begleitende Verpackungsmaterial auf, da die Kunden für die Kosten für alle Rücksendematerialien verantwortlich sind.
Bestellungen, die vom Kunden storniert werden, nachdem sie aus unseren Lagern versandt wurden, unterliegen ebenfalls dieser Rückgaberichtlinie und allen Versand- oder Wiederauffüllungsgebühren, auch wenn die Lieferung zum Zeitpunkt der Stornierung nicht abgeschlossen ist.
OMTech akzeptiert keine Rückgaben oder Rückerstattungen für Softwarekäufe.
Rückgaberecht für Herstellerfehler:
Die folgende Richtlinie gilt nur für die Rücksendung von OMTech-Produkten, die bei Lieferung an die Lieferadresse schwerwiegende Herstellerfehler oder -schäden aufweisen. Bei Mängeln oder Schäden, die nach der Lieferung auftreten, verweisen wir auf unsere separate Garantieerklärung. Als schwerwiegende Mängel werden Mängel oder Schäden definiert, die die Leistung der Maschine negativ beeinflussen.Ein Produkt mit schwerwiegenden Herstellungsfehlern kann nur mit vorheriger Zustimmung des Kundendienstteams innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt an OMTech zurückgesendet werden, um den ursprünglichen Kaufpreis bis zur Überprüfung zurückzuerstatten. Wenn bei der Inspektion festgestellt wird, dass der Artikel/Teil aufgrund mangelnder Wartung, Reinigung und/oder Missbrauch/Missbrauch beschädigt ist, unterliegt der Artikel der Richtlinie zur Rückgabe nicht defekter Produkte.
1. OMTech akzeptiert keine Artikel, die ohne deren vorherige Zustimmung zurückgegeben werden.
2. Ihr Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, um zur Rückgabe berechtigt zu sein.
3. Ihr Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und muss den Kaufbeleg oder den Kaufbeleg enthalten.
4. Installations- oder Schulungskosten werden nicht erstattet.
5. Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Kunden vor dem Versand eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung senden, um sie zu genehmigen. Aufgrund von Frachtkosten erstatten wir für nicht genehmigte Rücksendungen keine Rückerstattung.
6. OMTech ist nicht verantwortlich für Umzugskosten, die durch den Versand oder die Rücksendung unserer Produkte entstehen.
Rückgaberecht für Produkte ohne Herstellerfehler:
Die folgende Richtlinie gilt nur für die Rücksendung von OMTech-Produkten, die frei von wesentlichen Herstellerfehlern und in ordnungsgemäßem Zustand an die Lieferadresse geliefert werden.Ein nicht defektes Produkt kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt an OMTech gegen Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich einer variablen Versand- und Wiederauffüllungsgebühr bis zur Prüfung mit den folgenden Änderungen/Gebühren zurückgesendet werden:
1. OMTech erstattet weder die ursprünglichen Versandkosten noch die Versand- und Bearbeitungsgebühren, die bei der Rücksendung anfallen.
2. Um die Kosten im Zusammenhang mit Rücksendung, Bearbeitung und voraussichtlichem Wiederverkauf zu decken, wird eine Standardversand- und Wiederauffüllungsgebühr von dem erstatteten Betrag abgezogen, der sich nach dem Zustand der zurückgegebenen Artikel bei Inspektion durch OMTech richtet.
a. Für Artikel, die in neuem und einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, wird eine Versand- und Wiederauffüllungsgebühr von höchstens 10% des regulären Gesamtkaufpreises des Artikels vom erstatteten Betrag abgezogen.
b. Für Artikel, die vollständig funktionsfähig, aber ansonsten in gebrauchtem und nicht einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, wird eine Versand- und Wiederauffüllungsgebühr von nicht mehr als 30% des regulären Gesamtkaufpreises des Artikels vom erstatteten Betrag abgezogen.
c. Für Artikel, die in vollständig funktionsfähigem Zustand zurückgegeben, aber anderweitig mit Nachrüstkomponenten modifiziert wurden, wird eine Versand- und Wiederauffüllungsgebühr von höchstens 45 % des regulären Gesamtkaufpreises des Artikels vom erstatteten Betrag abgezogen.
d. Artikel, die in unvollständigem Zustand zurückgegeben werden, Artikel, die aufgrund von Schäden oder Modifikationen, die vom Kunden verursacht wurden, in nicht funktionsfähigem Zustand zurückgegeben werden, oder Artikel mit nachträglichen Änderungen, die die Leistung der Maschine negativ beeinflussen, werden NICHT AKZEPTIERT ODER ERSTATTET.
3. Installations- oder Schulungskosten werden nicht erstattet.
4. Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Kunden vor dem Versand eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung senden, um sie zu genehmigen. Aufgrund von Frachtkosten erstatten wir für nicht genehmigte Rücksendungen keine Rückerstattung.
5. OMTech ist nicht verantwortlich für Umzugskosten, die durch den Versand oder die Rücksendung unserer Produkte entstehen.
Rückerstattungen
OMTech akzeptiert keine Rückgaben oder Rückerstattungen für Softwarekäufe.
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie nach Prüfung umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einiger Tage, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@omtechlaser.de.
Rabatte (falls zutreffend)
Nach dem Kauf können keine Rabatte rückwirkend gewährt werden. Es ist sehr wichtig, dass Sie sich bei Rabattproblemen oder Fragen an unseren Kundensupport wenden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Artikel, die im Sale mit Rabattcodes oder Aktionsgutscheinen gekauft wurden, werden für den Kaufbetrag zurückerstattet.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt sind oder stark beschädigt ankommen. Wenn Sie es gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@omtechlaser.de.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an die folgende Adresse: support@omtechlaser.de
Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig und werden gegebenenfalls von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Bewahren Sie die Original-Versandkiste und das begleitende Verpackungsmaterial auf, da die Kunden für die Kosten für alle Rücksendematerialien verantwortlich sind. Bitte senden Sie die Maschine nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurück. Die Lieferzeit für umgetauschte Produkte variiert je nach Zielort.
Wenn Sie einen Artikel über 55 € versenden, sollten Sie den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
